ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ОБ ОКАЗАНИИ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ КОНСУЛЬТАЦИОННО-ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ОБ ОКАЗАНИИ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ КОНСУЛЬТАЦИОННО-ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Яковлевой Марины Георгиевной (ОГРН: 322213000004602) (далее – «Исполнитель»), для любого лица (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях, и содержащее все существенные условия по оказанию психологических консультационно-информационных услуг, перечень которых публикуется в сети Интернет на сайте https://marinayakovleva.com/
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной Офертой и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Сайта лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
1.3. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора на оказание психологических консультационно-информационных услуг.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
2.1 В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта – настоящий публичный договор на оказание психологических консультационно-информационных услуг.
Сайт – интернет-сайт https://marinayakovleva.com/, используемый Исполнителем на правах собственности.
Услуги — психологические консультационно-информационных услуги Исполнителя по:

индивидуальные консультации;
индивидуальная авторская психотерапевтическая программа;
групповые консультации;
онлайн консультации;
очные консультации и программы;
предоставление ограниченного доступа Заказчика к Сайту в соответствии с условиями Оферты для скачивания информационных материалов в PDF, видео и аудио-форматах
участия в тематических тренингах в формате вебинаров, сопутствующих им семинарах в формате вебинаров и сопутствующих психологических консультационно-информационных услуг Исполнителя в форме консультаций, посредством использования бесплатного программного обеспечения с закрытым кодом, обеспечивающим шифрованную голосовую связь и видеосвязь через Интернет между компьютерами (VoIP), используя технологии пиринговых сетей (zoom-консультации)
а также, психологических консультационно-информационных услуг в иной форме.

Форма и необходимость предоставления сопутствующих психологических консультационно-информационных услуг определяются Исполнителем самостоятельно, из информации которая представлена на сайте: https://marinayakovleva.com/
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по предварительной оплате Информационной услуги в размере 100 %. Акцептом оферты считается нажатие кнопки «Оплатить»
Тарифы — перечень услуг Исполнителя, указанным на сайте https://marinayakovleva.com/,
Исполнитель – Администрация Сайта, предоставляющая Услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.
Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
Договор на оказание психологических консультационно-информационных услуг (далее – Договор) – договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление Услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.

Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику Услуг силами Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты путем организации и проведения тематических тренингов в интерактивном (онлайн) и/или очном формате за вознаграждение, выплачиваемое Заказчиком Исполнителю, либо предоставление Заказчику видеозаписи тренинга, вебинара или курса за плату.
3.2. Стоимость Услуги устанавливается на Сайте Исполнителя. Договор на оказание психологических консультационно-информационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ
4.1. Исполнитель предоставляет ограниченный доступ Заказчику к Услуге, размещенной на Сайте (передает ссылку на доступ к психологической консультационно-информационной услуге на “облаке” или предоставляет доступ в закрытую зону сайта, путем передачи паролей доступа), при условии 100 % предоплаты этой услуги.
4.2. Виды и способы оплаты Услуги указываются на Сайте.
4.3. Участие подтверждается заполнением соответствующей заявки и внесением оплаты одним из способов, указанных на Сайте. Ссылки на участие предоставляются Заказчику путем их направления на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при заполнении заявки на участие.
4.4. В случае, если в течение 3 рабочих дней Заказчик по той или иной причине не получил доступа к Услуге, ему необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя по электронной почте https://marinayakovleva.com/.
4.5. Настоящий договор имеет силу акта об оказании слуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.
4.6. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в психологической консультационно-информационной услуге без возвращения внесенной платы в случае нарушения им правил поведения на тренинге. Указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление участников, ведущего, отклонение от темы, реклама, нецензурные высказывания, невыполнение практических домашних заданий.
4.7. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в случае установления факта передачи им реквизитов для участия третьим лицам, распространения Заказчиком информации и материалов третьим лицам за плату. Использование информации и материалов допускается только в личных целях и для личного использования Заказчика.

5. РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКАЗЧИКА НА САЙТЕ
5.1. Предоставление Заказчику Услуги возможно при условии создания им на Сайте соответствующей учетной записи. Учетная запись (регистрационный аккаунт) должна содержать фамилию, имя, отчество Заказчика, адрес его электронной почты, телефон и пароль.
5.2. Регистрация учетной записи осуществляется путем заполнения регистрационной формы. В регистрационной форме необходимо указывать подлинные имя, отчество, фамилию, адрес места жительства Заказчика (наименование и юридический адрес – для юридических лиц), адрес электронной почты.
5.3. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность пароля. При установлении Заказчиком фактов несанкционированного доступа к своей учетной записи, он обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом обстоятельстве службу поддержки Исполнителя по электронной почте marinayakovleva@gmail.com

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Услуги, применять до судебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в до судебном порядке стороны вправе обратиться в Арбитражный суд.
6.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Права и обязанности Исполнителя:
6.3.1. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Заказчика, а также при несвоевременной оплате консультаций, супервизий, появления на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
6.3.2. Исполнитель с разрешения Заказчика имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Заказчика, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций. Заказчик не вправе вести аудио и видео записи консультаций.
6.3.3. Использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Заказчика.
6.3.4. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику круглосуточный доступ к Сайту с использованием учетной записи Заказчика.
6.3.5. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания Услуги Заказчику.
6.3.6. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.
6.3.7. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять длительность психологической консультационно-информационной услуги и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте, не позднее 5 дней со дня их внесения (принятия).
6.3.8. Исполнитель вправе продлить сроки проведения Услуги, уведомив об этом Заказчика не позднее трех дней с момента принятия такого решения, на срок, не превышающий 30 календарных дней.
6.3.9. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика в случае нарушения им правил без возвращения внесенной платы.
6.3.10. Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Исполнителем, исходя из индивидуальной ситуации Заказчика и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта. 4.1.5. Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Заказчику (помощь в проведении консультаций).
6.3.11. Никакие подробности работы Исполнителя и Заказчика не могут быть переданы третьим лицам в устной или письменной форме, в том числе членам семьи или родственникам, без явного на то согласия клиента. За исключением тех случаев, когда данное условие противоречит Уголовному Кодексу РФ. 4.2.
6.4. Права и обязанности Заказчика
6.4.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе в процессе создания учетной записи (регистрации) на Сайте.
6.4.2. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.
6.4.3. Заказчик обязуется оплатить стоимость выбранного им вида психологической консультационно-информационной услуги в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
6.4.4. Заказчик обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя.
6.4.5. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационно-информационных услуг и достижения качественного результата.
6.4.6. Заказчик обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение в том числе в социальных сетях и иных Интернет-ресурсах. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителя на предъявление претензий Заказчику за нарушение авторских и других прав Исполнителя в судебном порядке.
6.4.7. Заказчик имеет право получать от Исполнителя психологические консультационно-информационные услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя.
6.4.8 Заказчик в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказательности указанного обстоятельства.
6.4.9. Все претензии по качеству оказываемой Услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки в службу поддержки по электронной почте marinayakovleva@gmail.com. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 30 (тридцать) дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений:

о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств;
о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств.

Претензии о возврате средств принимаются в срок до 14 дней после поступления оплаты Исполнителю и оказания услуги Заказчику.
Исполнитель вправе требовать от Заказчика предоставления доказательств, что Заказчик в полной мере применил знания и информацию из предоставленной психологической консультационно-информационной услуги.
В случае отказа Заказчиком предоставить такие данные или выявлении, что Заказчик не выполнял (или неверно выполнял) практические задания — Исполнитель вправе отказать в претензии. Доказательства предоставляются посредством электронной почты с предоставлением визуальных материалов.
6.4.10 В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, Денежные средства возвращаются Заказчику путем их:

зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке;
зачисления на счет Заказчика в платежной системе.

Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя соответствующего заявления.
Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя.
6.4.11. Сумма, подлежащая возврату будет считаться исходя из понесенных Исполнителем расходов, связанных на обслуживание заказа Заказчику: оказанные услуги, потраченное время, комиссии платежных систем, выплаты партнерского вознаграждения и т.д. Оставшаяся сумма будет перечислена на реквизиты Заказчика в оговоренные сроки.
6.4.12. Договор-оферта не может быть отозван Заказчиком.

6.4.13. Во время индивидуальной консультации в режиме «онлайн» ответственность за соблюдение конфиденциальности в месте нахождения Заказчика несет сам Заказчик, а именно: Заказчик обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Заказчик на всем протяжении онлайн-сессии обязан обеспечить отсутствие иных лиц в помещении. В случае, если данное условия не будет соблюдено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Денежные средства за такую сессию в таком случае не возвращаются.
6.4.14. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.
6.4.15 Любая информация, сообщенная Заказчиком Исполнителю конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Заказчиком и Исполнителем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под действие Уголовного кодекса РФ.

7. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ
7.1. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя также риск неполучения прибыли и риск возможных убытков, связанных с использованием знаний, умений и навыков, полученных Заказчиком в ходе оказания Услуги.
7.2. Гарантируя успешность применения полученных знаний, умений и навыков, а также получение Заказчиком Услуги определенной прибыли (дохода) с их использованием (реализацией) в определенном либо неопределенном будущем, Исполнитель не несет ответственности за неполучение прибыли (дохода), получение прибыли (дохода) ниже ожиданий Заказчика, а также за прямые и косвенные убытки Заказчика, поскольку успешность использования Заказчиком полученных знаний, умений и навыков зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей Заказчика, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик, что принимается обеими сторонами.
7.3. Исполнитель в ходе оказания Услуги вправе требовать у Заказчика выполнения «домашних заданий» — определенных действий Заказчика, планируемых и поручаемых Исполнителем, позволяющих Исполнителю проверять и убеждаться в усвоении Заказчиком информации, полученной в ходе проведения Услуги, приобретении им опыта решения конкретных задач.
7.4. Неисполнение, отказ в предоставлении доказательств исполнения, либо ненадлежащее исполнение Заказчиком «домашних заданий» является для Исполнителя основанием для отказа в возврате денежных средств, выплаченных Заказчиком Исполнителю, чем бы ни обосновывалось требование Заказчика, что безоговорочно принимается сторонами.
7.5. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента начала предоставления психологических консультационно-информационных услуг, или приобретения курса (то есть получения паролей доступа к закрытой зоне сайта, где находятся записи тренинга, получение ключей защиты продуктов), что безоговорочно принимается сторонами. Для некоторых курсов и тренингов данный срок может быть сокращён Исполнителем до 10 (десяти) календарных дней, о чем Исполнитель обязан явно известить Заказчика перед приобретением им данного тренинга или курса. Иной способ продления гарантированного срока возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору.

8. ФОРС МАЖОР
8.1. Не вступая в противоречие с указанным выше, стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, забастовки, войны, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, другие независящие от Сторон обстоятельства и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами настоящего договора.
8.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

9. РЕЗУЛЬТАТ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
9.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю.
9.2 Заказчик вправе использовать материалы, полученные на обучении, являющиеся результатами интеллектуальной деятельности, исключительными правами на которые обладает Исполнитель, исключительно в личных целях, в рамках, установленных ст. 1273 ГК РФ.
9.2. За любое использование результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя в виде распространения, переработки, копирования, предоставления доступа к таким материалам третьим лицам без письменного согласия Исполнителя Заказчик обязуется уплатить штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый случай распространения, переработки, копирования, предоставления доступа к материалам третьим лицам. Штраф уплачивается Заказчиком в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения им соответствующего требования Исполнителя.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Заказчик дает свое согласие на обработку, в том числе получение, хранение, комбинирование, передачу или любое другое использование персональных данных сотрудников Заказчика, структурных подразделений Заказчика и/или любых третьих лиц, чьи персональные данные были предоставлены Заказчиком Исполнителю в связи с настоящим Договором.
10.2. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
10.3. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1 Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
11.2. Ни одна из Сторон не вправе переуступать, передавать в другой форме третьим лицам или освобождаться от настоящего Договора или любого права либо обязанности, им предусмотренных, без предварительного письменного согласия другой Стороны настоящего Договора, кроме случаев, прямо указанных в настоящем Договоре.
11.3. Настоящий Договор, включая все приложения к нему, составляет один единый публичный Договор, заключенный между Исполнителем и Заказчиком, который заменяет все другие предварительные соглашения, договоренности, и другие отношения, письменные или устные, заключенные между сторонами и имеющие отношения по предмету настоящего Договора.
11.3.1. Администрация Сайта предоставляет только оценочные данные по качеству/срокам/объему выполнения услуг и любую другую информации связанную с предоставление услуг, она не являются публичной офертой и может быть иная в зависимости от разных обстоятельств, имеет информационно ознакомительный характер и не является полной, окончательной и исчерпывающей, может содержать неточности, и не гарантирует оказание услуги с гарантией, в тех услугах, где описана или оговаривается гарантия и любые другие условия. Все услуги предоставляются в соответствии с условиями настоящего Договора.
11.3.2. Вся информация предоставленная на сайте, в том числе информация на сайте с перечнем услуг по адресу: https://marinayakovleva.com/ и/или информация в коммерческом предложении с перечнем услуг, имеет только оценочные данные по качеству/срокам/объему выполнения услуг и любая другая информация связанная с предоставление услуг, имеет информационно ознакомительный характер и не является полной, окончательной и исчерпывающей, может содержать неточности и не гарантирует оказание услуги с гарантией, в тех услугах, где описана или оговаривается гарантия и любые другие условия. Все услуги предоставляются в соответствии с условиями настоящего Договора.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
12.2. Оформленная Заказчиком Заявка, которая заполняется на сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящей оферты.
12.3. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
12.4. Настоящая оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Индивидуальный предприниматель ИП Яковлева Марина Георгиевна
Телефон: +7 917 677 3711
ИНН – 212410877400
ОГРНИП – 322213000004602
Адрес регистрации:
429965, Россия, Чувашская республика — Чувашия, Г Новочебоксарск, ул. Строителей, д 16, кв. 90,
E-mail: marinayakovleva@gmail.com
Банковские реквизиты
К/с: 30101810145250000974
Бик: 044525974